Mercredi 11 novembre, 9 h 30. Emma se prépare pour sa deuxième maraude, « à mains nues », de la semaine, dans le centre-ville de Bordeaux. « À mains nues » ? Oui, ici pas de colis alimentaire ni de biens matériels. Emma emporte un thermos de café chaud seulement. Juste de quoi réchauffer un peu la gorge et l’âme. Une tasse pour amorcer le dialogue, pour retisser un lien humain que la solitude de la rue a sinon détruit, du moins passablement écorné.
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Emma, 23 ans, est bénévole…